Je ne peux pas localiser mon colis.

Une fois que votre colis est arrivé au bureau de poste de votre pays, il peut être suivi sur le site web de votre service postal national (par exemple, USPS, Postes Canada, La Poste, Royal Mail, etc.). Les paquets ne sont presque jamais perdus, merci de laisser le statut quelques jours pour l'actualiser. Il y [...]

By |2019-01-05T13:29:35+01:00March 12th, 2018||0 Comments

Mes informations pour suivir ma commande ne sont pas à jour?

 Si vous avez reçu votre e-mail avec votre numéro de suivi, s'il vou plaît, attendez quelques jours pour vérifier la mise à jour de votre commande. L'e-mail avec le numéro de suivi est envoyé dès que nous numérisons et exécutons la commande dans notre système. Mais nous devons quand même l'apporter à notre bureau de [...]

By |2019-01-04T16:08:14+01:00January 26th, 2018||Comments Off on Mes informations pour suivir ma commande ne sont pas à jour?

Le frai de transport, ca fait combien?

Clients en Allemagne: 4,99€ pour les paquets jusqu'à 2000 g / 4.4 lb (par exemple 2 jeux + CD de bande son + caractère d'art) Clients internationaux: 6,49 € pour les paquets jusqu'à 500 g / 1.1 lb (par example 2 jeux + CD bande de son) 9,99 € pour les paquets jusqu'à 1000 g / 2.2 lb 19,99 € pour les paquets jusqu'à 2000 g / 4.4 lb   Poids pour la référence (toutes les chiffres voici sont [...]

By |2018-12-22T20:07:44+01:00October 19th, 2017||0 Comments

Est-ce que je peux combiner des ordres?

En ce moment nous ne pouvons pas faire des changements ultérieurs dans votre ordre. Mais aussi longtemps que vos ordres ne sont pas encore expédiés ou étant préparé au transport, vous pouvez annuler votre ordre(s) existant et placer un nouveau avec tous les articles que vous voudriez avoir expédié dans un paquet.

By |2018-12-22T20:07:54+01:00October 17th, 2017||0 Comments

Pourquoi mon ordre en ligne est annulé?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour cela, en incluant des problèmes avec: Le paiement - nous n'étions pas capables de vérifier vos détails de paiement ou le paiement n'a pas passé. L'adresse de livraison - l'adresse de livraison peut être incorrecte ou incomplète. La disponibilité de stock - dans quelques occasions exeptionnel, l‘article peut être déjà dirigées directement avant votre ordre a passé. Notez s'il vous plaît: Nous réservons le droit d'annuler des ordres qui excèdent des quantités de bon sens

By |2018-12-22T20:08:09+01:00October 15th, 2017||0 Comments

Pourquoi je dois avoir au moins 18 ans d’âge pour recevoir le jeu? (CLIENTS ALLEMANDS SEULEMENT)

Cela concerne seulement aux clients allemands: Même si tous les jeux ont été officiellement évalués, l'estimation lui-même n'est pas imprimée sur la couverture. Selon la loi allemande, ces jeux ne doivent pas être livrés aux mineurs. Nous expédions nos jeux dans un paquet avec la vérification d'âge. Cela signifie que le livreur vérifiera si le destinataire a au moins 18 ans. On permet aussi à une personne vivant dans la même maison avec le même nom de famille ou une autorisation écrite d'accepter le paquet, donc vous ne devez pas être à la maison. Nous ne pouvons pas expédier à votre office de poste local, désolé. Si le livreur n'est pas sûr que vous avez déjà 18 ans, il vérifiera votre âge sur la carte d'identité.

By |2018-12-22T20:08:22+01:00October 13th, 2017||0 Comments
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